Pravila dostave

Dostava

Dostava se vrši unutar Republike Hrvatske putem Box Now paketomata.

  • Rok isporuke: 2–5 radnih dana od potvrde narudžbe, osim u slučaju više sile ili izvanrednih okolnosti.

  • Za rani pristup kampanje, dostava je besplatna.

  • Uskoro će biti dostupno i izvan Hrvatske i putem drugih dostavnih službi (DPD i slično), pri čemu trošak dostave ovisi o zemlji dostave i kupac plaća trošak dostave koji je naveden prije plaćanja ukupne narudžbe.

  • Prodavatelj ne odgovara za eventualna kašnjenja uzrokovana dostavnom službom.

Ako naručeni proizvod nije trenutno raspoloživ na skladištu, Aura Solutions će obavijestiti kupca o roku u kojem je proizvod dobavljiv. Ukoliko produženo vrijeme dostave ne odgovara kupcu, kupcu se nudi:

  • Promjena narudžbe i kupnja alternativnog proizvoda iz asortimana www.sila.com.hr

  • Otkazivanje narudžbe i povrat novca u cijelosti ili djelomično

Potvrda narudžbe

Narudžba se smatra potvrđenom/zaprimljenom i sprema se za isporuku u trenutku kada je vidljiva uplata prema navedenoj narudžbi.

  • Sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 12 sati obrađujemo isti ili idući dan kako bi što prije bio predan dostavnoj službi.

  • Narudžbe nakon 12 sati radnim danom (osim petkom) predajemo sljedećeg dana, dok se narudžbe od petka nakon 13 sati predaju ponedjeljkom. Ponedjeljkom obrađujemo i narudžbe pristigle tijekom subote i nedjelje.

Načini plaćanja

  • E-banking / opća uplata (transakcijsko plaćanje) – podaci za uplatu šalju se mailom.

  • Kreditne kartice - putem Stripea (Stripe prihvaća: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Link, Revolut pay, Klarna,..)

  • Kupac također može naručiti proizvode putem e-maila: hello@sila.com.hr

U trenutku kada je narudžba zaprimljena, Aura Solutions će elektronskim putem obavijestiti kupca da je uplata vidljiva i narudžba potvrđena. Ako e-mail ne stigne, sugerira se provjeriti Junk/Spam folder ili mailbox.

Praćenje pošiljke

Nakon što proizvod napusti skladište, dostavna služba šalje status isporuke paketa.

  • Primatelj ovjerava dostavnu listu po primitku paketa. Ovjera potvrđuje da je pošiljka uručena neoštećena i dostavna služba oslobođena naknadne odgovornosti.

  • Ako primatelj nije dostupan, dostavna služba kontaktira primatelja ili vraća pošiljku pošiljatelju.

  • Na otoke koje pokriva dostavna služba, isporuka ide prema posebnom rasporedu, a na sve ostale otoke koje ne pokriva naša dostavna služba proizvode šaljemo putem HP-a.

Obveza kupca

Kupac se obvezuje da će prilikom narudžbe ispuniti sve podatke točno i istinito kako bi dostava bila pravovremena i točna.