POVRAT I REKLAMACIJE

SILA želi da svoj komad nosiš s osjećajem sigurnosti.
Ako nešto nije kako treba, tu smo.

---

1. Reklamacije i oštećenja

Ako je proizvod oštećen prilikom dostave, ima proizvodni nedostatak ili je isporučen pogrešan artikl, molimo da nam se javiš u roku od 2 radna dana od primitka pošiljke na: hello@sila.com.hr

U poruci navedi:

• broj narudžbe

• opis problema

• fotografije proizvoda

Svaku opravdanu reklamaciju riješit ćemo u najkraćem mogućem roku, zamjenom proizvoda ili povratom sredstava.

---

2. Materijalni nedostaci

Sukladno važećim zakonima Republike Hrvatske, odgovaramo za materijalne nedostatke proizvoda.

U tom slučaju imaš pravo na:

• zamjenu proizvoda

• uklanjanje nedostatka

• sniženje cijene

• raskid ugovora i povrat novca

---

3. Povrat bez navođenja razloga

Imaš pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga.

O odluci nas obavijesti na:
hello@sila.com.hr

Nakon toga proizvod je potrebno vratiti u roku od 14 dana.

Uvjeti povrata:

Proizvod mora biti:

• nekorišten

• neoštećen

• s originalnim etiketama

• u originalnoj ambalaži

• uz dokaz o kupnji

Radi higijenskih razloga, ne prihvaćamo povrat proizvoda koji su nošeni, oprani ili korišteni.

Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju naše pogreške ili opravdane reklamacije.

---

4. Povrat sredstava

Povrat sredstava izvršit ćemo u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu.

Zadržavamo pravo odgoditi povrat dok:

• ne zaprimimo vraćeni proizvod
  ili

• ne dostaviš dokaz o slanju

Povrat se vrši istim načinom plaćanja koji je korišten prilikom kupnje.

---

5. Zamjene (veličina ili model)

Zamjena je moguća za nekorištene proizvode s originalnim etiketama i u originalnoj ambalaži.

Za dogovor oko zamjene javi se na:
hello@sila.com.hr

Trošak povrata je pokriven s naše strane, a trošak ponovne dostave snosi kupac, osim ako je do pogreške došlo s naše strane.